תנאי שימוש

 

1. האתר מופעל ע”י סטודיו סילבי וזקס תכשיטים , ח.פ. 203977285 (להלן “הסטודיו“).
2. באתר מוצעים למכירה תכשיטי זהב יהלומים ואבני חן.
3. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין הסטודיו לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק מורשה.
4. השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.
5. ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו.
6. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
7. שימוש באתר מהווה הסכמת הלקוח לתנאי תקנון זה.
8. הסטודיו שומר על זכותו לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע”י הסטודיו.
9. הסטודיו רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
10. מוסכם על המשתמש כי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הסטודיו או מי מטעמו בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
11. הסטודיו שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
12. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.
13. תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו.

במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.

התחייבות המשתמש

1. בעשותך שימוש באתר הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
   1. הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש הסטודיו.
   2. הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
   3. פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.
   4. הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה בכתב ומראש.

הזמנה

1. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר, טלפונית ישירות לסטודיו או באמצעות תיאום ביקור בסטודיו.
2. במידה שהמידה המבוקשת ע”י הלקוח אינה קיימת בסרגל המידות הסטנדרטי, תיבחן האפשרות לייצר את התכשיט במידה הרצויה. שירות זה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
3. לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם הסטודיו לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
4. כדי שהסטודיו יוכל לספק את הזמנתך ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ואופן התשלום.
5. התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר, מע”מ ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.
6. התשלום יתבצע מראש באחת מהדרכים הבאות:
   1. באמצעות PayPal (בהתאם למדיניות השימוש של PayPal); או
   2. באמצעות תשלום בכרטיס אשראי מקומי ו: או בינלאומי תקף הניתן לסליקה ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.
7. הסטודיו ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע”י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
8. למען הסר ספק, הזמנת המוצר כוללת אך ורק את אריזתו ושליחתו את הלקוח.
9. זמן הטיפול בהזמנה הינו ארבעה שבועות (28) ימי עסקים מיום השלמתה. במקרים מיוחדים ובתיאום מראש עם הסטודיו, תיתכן אפשרות להקדים את זמן הטיפול בהזמנה.

אספקה ומשלוח

1. אספקת המוצר בישראל תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי שיקול דעתה של בעלת האתר ובתיאום עם הלקוח:
   1. באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש; או חברת שליחויות מקומית
2. מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את ביצוע השלמת ההזמנה.
3. האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
4. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לסטודיו בשל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
5. לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.

הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

ביטול רכישה טרם קבלת המוצר ע”י הלקוח

1. ניתן לבטל רכישה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שטרם נשלחה ללקוח, ללא חיוב בדמי ביטול.
2. במקרה של ביטול הרכישה לאחר פרק הזמן האמור (בין אם המוצר נשלח ובין אם לאו) יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ-100 ₪.
3. במקרה וההזמנה כבר נשלחה ללקוח לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר לסטודיו תחול על הלקוח.
4. במידה והלקוח ירצה להחזיר את התכשיט דרך חברת השליחויות איתה הסטודיו עובד יינתן המחיר לפי האיזור ושיטת השילוח
5. הודעה על ביטול הרכישה מצד הלקוח תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני בלבד.
6. הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני, ותוך מתן החזר כספי ללקוח.

החזרת מוצר פגום

1. החזרת מוצר עקב פגם תותר בתוך 48 שעות ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
   1. הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר;
   2. המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית;
   3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
2. למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.

החזרה שלא בשל פגם במוצר

1. החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה, בתנאים הבאים:
   1. המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש;
   2. הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר.
2. למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
3. בהחזרה של מוצר שאינה בשל פגם במוצר ינוכו 5% מסך העסקה אך לא פחות מ-100 ₪ כדמי ביטול, לפי הנמוך מביניהם.
4. דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל הסטודיו מוטלת על הלקוח.
5. הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

מקרים בהם לא תתאפשר החזרת מוצר

1. בכל מקרה לא תותר החזרת מוצר שהוכן על פי הזמנה אישית, לרבות תוך ביצוע שינויים בגודל; שינוי האבנים המשובצות כולן או חלקן; חריטה אישית.

אחריות

1. המוצרים הנמכרים ע”י הסטודיו הינם יצירות מקוריות שעוצבו ע"י מעצבות הסטודיו.
2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בגוונים בין התצוגה באתר לבין נראותם במוצר עצמו.
3. בעלת האתר לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידה.
4. הסטודיו או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאי הסטודיו להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
5. הסטודיו לא ישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריו.
6. בכל מקרה הסטודיו לא ישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע”י הלקוח.

שיפוי

1. המשתמש מתחייב לשפות את הסטודיו בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לו עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע”י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.

פרטיות ושמירת סודיות

1. הסטודיו עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע”י המשתמשים בזמן השימוש באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר (“מידע על משתמש“).
2. הסטודיו רשאי להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות “עוגייה” (cookies). כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל ה-cookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו.הסטודיו לא יעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט במקרים בהם ביצע המשתמש פעולות לא חוקיות באתר ו/או שנעשה ניסיון לביצוע פעולות שכאלה ו/או במקרים בהם הפר המשתמש את תנאי השימוש ו/או במקרים בהם מתקבל צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש ו/או בכל מחלוקת שתתקיים בין משתמש לבין הסטודיו.הסטודיו עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע המכיל פרטי המשתמשים הרשומים, באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותו. יחד עם זאת, הסטודיו אינו יכול להבטיח חוסן מוחלט מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע האגור בחשבונות בעלת האתר – חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי הסטודיו. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי הסטודיו.

קניין רוחני

1. הסטודיו הינו בעל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
2. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של הסטודיו.

דין ושיפוט

1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ת”א בלבד.

שירות לקוחות

1. ניתן ליצור קשר עם הסטודיו לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת “צור קשר”.
2. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה.